Управление Роспотребнадзора по Пензенской области отвечает на вопросы граждан по защиты прав туристов

1.С чего начинается приобретение тура и правовое регулирование?
Приобретение тура начинается с заключения в письменной форме, в том числе в форме электронного документа договора о реализации туристского продукта.
Основные понятия и правовое регулирование туризма в Российской Федерации закреплены Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852.
2.Когда электронный договор считается заключенным?
Электронный договор считается заключенным с момента оплаты потребителем продукта, подтверждающей его согласие с условиями, содержащимися в договоре.
3.При каких обстоятельствах договор о реализации туристского продукта можно расторгнуть или изменить его условия?
Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.
4.Какая информация должна быть в договоре о предоставлении гостиничных услуг?
- Наименование исполнителя, ОГРН, ИНН;
- Сведения о заказчике;
- Вид и категория гостиницы;
- категория номера и его цена;
-Период проживания в гостинице;
- Время заезда и время выезда;
-Иные необходимые сведения
Договор должен быть заключен в двух экземплярах- письменно или в электронном виде и считается заключенным с момента подтверждения его бронирования
Граждане, желающие получить консультацию, могут обратиться по телефону Горячей линии Управления Роспотребнадзора по Пензенской области: (8412) 66-09-48 с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 15:45, (перерыв с 12:00 до 12:45).
Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43, все звонки принимаются бесплатно в круглосуточном режиме.