Установлен порядок обращения потребителей к поставщику услуг при нарушении надежности и качества электроэнергии
С 1 февраля 2024 года вступают в силу изменения в Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 442 О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии.
Изменения в действующем законодательстве утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 55 О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 442.
Указанным нормативно-правовым актом установлен порядок обращения потребителей электрической энергии к сетевой организации или к гарантирующему поставщику в случае нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества.
Кроме того, определены перечень обязательных сведений, включаемых в обращение, порядок его направления, порядок и сроки рассмотрения поступивших обращения, приложенных к нему документов и материалов гарантирующим поставщиком (энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией) или сетевой организацией и принятия решения по существу.