В региональных центрах «Мои Документы» запущена новая функция электронной очереди– «Получить талон» через чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX.

В региональных центрах «Мои Документы» запущена новая функция электронной очереди– «Получить талон» через чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX.

Тестирование проекта было начато еще в декабре 2025 года, а с марта текущего года она стала доступна для жителей региона.

В чем суть?
Получатели услуг могут взять талончик в МФЦ прямо в своем смартфоне, минуя терминал электронной очереди. Уведомление о приглашении в «окно» обслуживания также поступит через национальный мессенджер.

Какие преимущества?
При первом запуске новой функции доступно внеочередное обслуживание заявителей. В дальнейшем использование сервиса значительно сэкономит время ожидания в очереди, ведь талончик можно взять, находясь на подходе к офису МФЦ.

Как воспользоваться?
Присоединиться к чат-боту @mfcpnz_max_bot и нажать кнопку «Получить талон», далее – выбрать офис МФЦ и направление.